Impuestos y entrega DDP

Esta política se aplica a los pedidos con entrega en la España peninsular y explica cómo se presentan los impuestos, los gastos relacionados con la importación y el importe total que debe pagar el cliente.

Si no fuera posible realizar una entrega en un destino determinado por motivos legales, reglamentarios, logísticos u operativos, se informará al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

1. Precios, impuestos y total del pedido

Los precios publicados en el sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y los demás impuestos legalmente aplicables, de acuerdo con la normativa vigente.

Según las condiciones aplicables a cada pedido, los precios también pueden incluir los derechos de aduana, los gastos de despacho aduanero y otros costes obligatorios relacionados con la importación, el embalaje o los requisitos de etiquetado.

El importe que aparece en el resumen del pedido o en la pantalla de confirmación del pago es el total que debe abonar el cliente por esa compra.

Antes de confirmar definitivamente el pedido, se mostrarán los gastos aplicables para que el cliente pueda conocer el importe completo de la compra.

Una vez confirmado el pedido, no se añadirán gastos que no se hayan comunicado previamente, sin perjuicio de las modificaciones que puedan resultar legalmente procedentes.

Cuando el pedido se gestione bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados), el cliente no tendrá que pagar cantidades adicionales por derechos de aduana, impuestos de importación o trámites aduaneros al recibir el paquete.

2. Condiciones de entrega DDP

Para los destinos en los que se ofrece este modelo de entrega, los pedidos se tramitarán bajo condiciones DDP cuando estas resulten aplicables.

En ese caso, los impuestos, los derechos de aduana, los gastos de despacho aduanero y los demás costes obligatorios relacionados con la importación estarán incluidos en el precio mostrado o serán asumidos por el vendedor, conforme a las condiciones aplicables.

Cuando se apliquen las condiciones DDP indicadas, el cliente no tendrá que realizar trámites aduaneros adicionales ni abonar importes adicionales al transportista o a las autoridades aduaneras por estos conceptos en el momento de la entrega.

Los pedidos se enviarán mediante el transportista disponible en el momento de la expedición. Según el destino y las condiciones logísticas, podrán utilizarse DHL Express, UPS, FedEx u otro servicio de transporte adecuado.

Cuando el transportista disponga de un servicio de seguimiento, se podrá facilitar la información correspondiente para consultar el progreso del envío.

3. Documentación de transporte y requisitos aplicables

Cuando sea necesario, el paquete podrá ir acompañado de la documentación requerida para completar los procedimientos de importación, transporte o entrega.

Esta documentación puede incluir documentos comerciales, logísticos o aduaneros necesarios durante el transporte nacional o internacional.

El embalaje, las marcas, el etiquetado y los documentos correspondientes se prepararán de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables en el momento de la expedición.

4. Facturas

Una vez confirmado el pago, el cliente podrá solicitar una factura electrónica o acceder a la factura conforme a las condiciones publicadas en el sitio web.

Según corresponda, la factura podrá incluir la siguiente información:

• El precio unitario de los productos.

• El importe del IVA aplicable.

• El importe total del pedido, incluidos los impuestos y los gastos correspondientes.

La información sobre los importes aplicables se mostrará antes de la confirmación definitiva del pedido.

Una vez confirmado el pedido, no se añadirán gastos que no se hayan comunicado previamente, sin perjuicio de las modificaciones que puedan resultar legalmente procedentes.

5. Preparación del pedido y plazos de entrega

El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago se ha realizado correctamente y ha sido aceptado.

Después de la confirmación del pago, el pedido pasa a la fase de preparación.

El plazo habitual de gestión y preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Este periodo corresponde a la revisión, preparación y tramitación previa a la expedición; no incluye el tiempo de transporte.

Una vez preparado, el pedido se entrega al transportista para su envío.

Desde la fecha de expedición, el plazo de entrega estimado es de 7 a 16 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de distintos factores, entre ellos:

• El destino de la entrega.

• Las condiciones logísticas y de transporte.

• Los procedimientos administrativos o aduaneros que resulten aplicables.

• Las incidencias durante el transporte.

• Los periodos de mayor actividad comercial.

• Otras circunstancias ajenas al funcionamiento habitual de la cadena logística.

Los plazos indicados son estimaciones y no garantizan la entrega en una fecha concreta.

6. Información transparente sobre los gastos

Para facilitar una decisión de compra informada, la información relativa a los impuestos, los gastos aplicables y las condiciones de entrega se mostrará claramente antes de la confirmación definitiva del pedido.

Antes de completar el pago, el cliente podrá consultar el importe total de la compra y conocer las condiciones de entrega correspondientes.

Cuando se apliquen las condiciones DDP, no se cobrarán al recibir el paquete gastos adicionales por derechos de aduana, impuestos de importación o despacho aduanero.