Quiénes somos
Te damos la bienvenida a nuestra tienda online FARNEMIK.
En FARNEMIK seleccionamos y ofrecemos productos con el objetivo de proporcionar una experiencia de compra sencilla, cómoda y transparente. Prestamos especial atención a la claridad de la información, la calidad del servicio y el cumplimiento de las normas aplicables al comercio electrónico.
Queremos que cada cliente pueda consultar la información de los productos, conocer las condiciones de compra y completar su pedido de forma fácil y segura, desde la selección del artículo hasta la recepción del paquete.
1. Nuestra forma de trabajar
La confianza de nuestros clientes es una parte importante de nuestra actividad. Por ello, procuramos ofrecer información clara y accesible sobre los productos y las condiciones aplicables a cada compra.
Prestamos especial atención a la calidad de los productos, la transparencia de los precios, la seguridad de los pagos, la gestión de los pedidos, los plazos de envío y la atención al cliente.
También buscamos que las condiciones relativas a la entrega, las devoluciones, los reembolsos y los cambios estén explicadas de forma comprensible, para que cada cliente pueda tomar decisiones de compra con información suficiente.
2. Nuestra atención al cliente
Queremos ofrecer una experiencia de compra cómoda y bien organizada. Por eso, ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de atención que puede ayudarles con consultas relacionadas con los productos, los pedidos, las entregas, las devoluciones, los reembolsos, los cambios y otras cuestiones relacionadas con la compra.
Nuestro objetivo es atender las consultas con claridad y facilitar la información necesaria para comprender las condiciones aplicables a cada situación.
3. Gestión de pedidos y envíos
Los pedidos se gestionan mediante un proceso organizado que permite realizar su seguimiento interno y preparar su entrega.
Trabajamos con colaboradores logísticos para facilitar el envío de los pedidos a las zonas cubiertas por los servicios de entrega correspondientes.
Los envíos se realizan conforme a las condiciones indicadas en el sitio web. Cuando esté disponible para un pedido, se facilitará un sistema de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de la entrega.
Los plazos y las condiciones aplicables a cada pedido serán los indicados durante el proceso de compra o en la información correspondiente al envío.
4. Seguridad de los pagos
La tramitación de los pagos se realiza a través de proveedores especializados en servicios de pago, de acuerdo con los requisitos de seguridad aplicables.
La transmisión de los datos de pago está protegida mediante protocolos de cifrado seguros, incluidos los protocolos TLS.
El sitio web no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias y no conserva dichos datos una vez completada la transacción.
Estas medidas están orientadas a proteger la información de pago durante el proceso de compra.
5. Nuestro compromiso con la transparencia
Consideramos importante que los clientes puedan conocer las condiciones de su compra antes de realizar un pedido.
Por ello, procuramos presentar de forma clara la información sobre los productos, los precios, los métodos de pago disponibles, las condiciones de entrega y los procedimientos aplicables a las devoluciones, los reembolsos y los cambios.
La información y las condiciones aplicables se comunicarán de acuerdo con las características de cada pedido y con los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.
6. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre nuestros productos, un pedido, una entrega o cualquier otra cuestión relacionada con nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Nombre de la tienda: FARNEMIK
Dirección de contacto: 8958 Sunglow Ct, Indianapolis, IN 46231, Estados Unidos
Teléfono: +1 (318) 624-8571
Correo electrónico: admin@farnemik.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto los días festivos.
Zona de servicio: España.
Puedes utilizar estos medios de contacto para plantear tus consultas relacionadas con la compra y solicitar la información que necesites.